Petice za zastavení blokování politických příspěvků na Facebooku, ze serveru Change.org

Po asi dvou týdnech a 11 000 podpisech odpověděl Facebook na petici vyzývající k zastavení blokování politického obsahu. Ve svém prohlášení z 8. června na serveru Change.org vysvětluje Thomas Myrup Kristensen, ředitel Facebooku pro strategii ve východní Evropě a Rusku, že tato sociální síť nebude měnit svůj přístup k blokování obsahu. Facebook potvrdil službě RuNet Echo pravost tohoto prohlášení.

„Uznáváme význam těchto diskusí pro občany, zvláště v době konfliktu,“ napsal Kristensen. Poté vysvětlil, že Facebook neblokuje obsah ani nepozastavuje uživatelská konta automaticky. Také se vyjádřil k obavám, že by stránka mohla být zranitelná koordinovanými útoky proti některým uživatelům:

Nezáleží na to, zda je něco reportováno [ze strany uživatelů jako závadný obsah] jednou nebo 100krát, odstraníme jen to, co porušuje standardy. Za uplynulé roky jsme zjistili, že lidé někdy spustí kampaně, aby mnohokrát nahlásili obsah, který se jim nelíbí, a vytvořili jsme systém, který má zabránit mazání přijatelného obsahu na tomto základě.

Kristensen také odpověděl na tvrzení, že zaměstnanci Facebooku odpovědní za mazání obsahu nejsou schopni pracovat s ruskými a ukrajinskými materiály. Petice proti „blokování z politických důvodů“ říká: „Nerozumíme tomu, proč Facebook tak horlivě blokuje lidi protestující proti politice ruské vlády. Možná jeho kontrolní tým není v této problematice dostatečně zběhlý, není dostatečně velký anebo je politicky zaujatý.“ Kristensen ujišťuje, že moderátoři obsahu jsou „vyškoleni na vysoké úrovni“ a „nestranní“:

V těchto týmech jsou lidé mluvící jak rusky, tak ukrajinsky, kteří mohou poskytnout specifický jazykový kontext. A aplikujeme systém kontroly kvality, který zajišťuje, že se o stížnostech rozhoduje korektně na základě všeobecných standardů.

Petice byla podána na konci května po zprávách několika významných ruských a ukrajinských blogerů o pozastavení jejich účtů za údajně nevinné příspěvky. Podle petice byl ukrajinský umělec Alexandr Rojtburd blokován za „nevinný vtip o židech“ (sám je židem), ukrajinský novinář Andrej Kapustin přišel o svůj účet kvůli fotkám „nahých“ manekýn a desítky dalších účtů byly zablokovány z podobných důvodů.

V polovině května – v reakci na skutečnost, že se k výzvám k zastavení blokování politického obsahu přidal i ukrajinský prezident Petro Porošenko – se k situaci v rámci jednoho semináře vyjádřil i zakladatel Facebooku Mark Zuckerberg. „Myslím, že jsme s ohledem na naše zásady udělali správnou věc,“ vyjádřil se k nespecifikovaným případům nenávistných komentářů ukrajinských a ruských uživatelů Facebooku.

Jedním z postižených ruských blogerů je fotograf Rustem Adagamov, kterému byl pozastaven účet poté, co na Facebooku uveřejnil fotografie z norského muzea, které mimo jiné zobrazovaly nacistické ozdoby na vánoční stromeček.

Adagamov řekl službě RuNet Echo, že nebere Kristensenovo vyjádření vážně, a prohlásil dokonce, že jde o ostudné chování vůči 1,4 miliardě uživatelů této sociální sítě:

Находиться в социальной сети с таким отношением к пользователям, непрозрачной политикой администрирования унизительно, думаю, для каждого. Для меня в т.ч. Жаль, что так получается.

Být součástí sítě s takovým chováním vůči uživatelům a netransparentní politikou je podle mě pro každého pokořující. Pro mě také. Škoda, že to takhle dopadlo.

Adagamov uvádí, že považuje Kristensenova tvrzení o neautomatickém moderování příspěvků za „naprosté lži“, a řekl službě RuNet Echo, že si je zcela jistý, že se Facebook spoléhá na automatizovaný systém mazání příspěvků, čímž je síť zranitelná vůči útokům botů:

Я думаю, что Фейсбуку просто нет никакого дела до этой проблемы, модерацию они осуществляют с помощью автоматизированной системы и вникать в детали не могут и не хотят. Этим обстоятельством воспользовались нанятые российскими властями менеджеры и поставили на поток это дело.

Myslím si, že Facebooku na tomto problému nezáleží. Moderování příspěvků provádějí pomocí automatizovaného systému a detailně ho osvětlit nemůžou a nechtějí. Této okolnosti využili manažeři [pro PR] najatí ruskými úřady a zařídili se podle toho.

Nejde o první případ, kdy Facebook veřejně trvá na tom, že boti a trollové nemohou ovlivnit rozhodnutí cenzurovat uživatele a jejich příspěvky. V říjnu 2014 uvedl také viceprezident Facebooku pro strategii v Evropě, že vysoké množství stížností se nevyužívá jako „dobrý indikátor“ pro posouzení, zda daný obsah porušuje platné zásady. Taková prohlášení však kritiky této sociální sítě v Rusku a na Ukrajině příliš neuklidnila.